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健康科技初创公司 Forward 在试图革新医疗保健行业七年后，宣布倒闭。

Forward 曾大胆承诺推出 “盒中医生” 护理舱（CarePods），并采用个性化医疗的订阅模式，这引起了人们的关注，还筹集到了 6.57 亿美元的资金，然而，它却在实现其宏伟愿景之前就关门大吉了。

Forward 公司简介

Forward 成立于 2017 年，它设想了一个由科技驱动的护理舱将取代传统医生办公室的未来。这些独立的护理舱旨在使用人体扫描仪、生物识别传感器和人工智能驱动的应用程序等尖端技术来诊断和监测患者。

其理念很简单：提供个性化且自动化的医疗保健服务。用户每月只需支付 99 美元，就可以从为其需求量身定制的应用程序中进行选择，比如皮肤癌扫描、心脏健康监测，甚至是糖尿病检测。这些护理舱承诺提供便利、快速的检测结果，并且在需要时能够远程咨询人类医生。

每个护理舱都是设计和技术的杰作。患者带着移动设备进入护理舱，与时尚的触摸屏进行交互，并在友好的人工智能语音的引导下进行检测。血压通过无线袖带测量，血液检测无需针头，拭子检测涵盖从新冠病毒到链球菌感染的各种项目。这似乎就是患者和投资者一直期待的医疗保健革命。

但是，尽管有着各种未来主义的承诺，Forward 却从未走出原型阶段。尽管计划在 2023 年底前推出 3200 个护理舱，但该公司最终只部署了 5 个。

相关数据

• 成立于 2017 年。
• 筹集了超过 6.57 亿美元的风险投资资金。
• 计划推出 3200 个护理舱，实际仅成功推出 5 个。

失败原因

1. 承诺过高，兑现不足：Forward 的雄心壮志超出了它的实际交付能力。护理舱虽然外观时尚且富有创新性，但却充满了技术故障。自动抽血经常失败，实验室检测选项被取消，最明显的是，有时患者会被困在护理舱内。尽管这项技术在视觉上令人印象深刻，但一位前员工总结道：“这些扫描仪实际上没什么用。”
2. 成本高昂，可扩展性低：每个护理舱的生产成本超过 100 万美元。如此惊人的费用使得扩大生产几乎不可能，尤其是在患者采用率有限的情况下。
3. 误判市场需求：尽管护理舱设计时尚、概念创新，Forward 仍然难以吸引患者。这种订阅模式可能会吸引精通技术的人士，但实际注册该服务的人数比预期的要少。
4. 运营挑战：从遵守建筑规范到解决物流障碍，Forward 在部署护理舱时面临着无数的障碍。这些延误减缓了进展，进一步加剧了技术问题，让患者和投资者感到失望。
5. 重技术，轻医疗：Forward 的方法凸显了医疗保健领域的一个更广泛的挑战：在创新与实用性之间取得平衡。该公司对人工智能驱动解决方案的不懈关注常常以牺牲可靠性为代价。正如一位员工所说：“这是由人工智能驱动的重形式轻实质。”

这件事的重要意义

1. 优先考虑华而不实的技术而非可靠性是有风险的，尤其是在医疗保健领域。
2. 在没有解决核心问题的情况下进行扩张会导致代价高昂的错误。
3. 仅靠人工智能的炒作无法克服实际的挑战。
4. 昂贵的单位经济效益使得扩张难以持续。
5. 医疗保健不仅需要创新，还需要信任和有效的执行。