Yechiel
  • 如何降低客户流失率:来自独立创业者同伴的建议

    在上一篇文章中,我请大家分享降低客户流失率的最佳技巧。在此,我整理了所有反馈,并将这些建议汇总成一份清单,希望大家喜欢! 目录 找出用户流失的原因 如果不知道问题是什么,又怎么解决问题呢?显然,这是不可能的…… 你知道存在客户流失问题,但具体是哪种流失呢?用户为什么会流失?属于哪种流失类型呢?主动流失?还是非自愿流失?也许问题出在用户激活环节,又或者是你的价值主张不够吸引人? 首先,你得确定影响业务的流失类型。很可能是多种类型的组合,但我们必须确切弄清楚。 幸运的是,这并不难做到。当客户要取消订阅时,不要只要求他们确认,或直接将其重定向到支付提供商页面,而是收集一些他们取消订阅的原因反馈。 可以这样问: “很遗憾看到您要离开,能否告诉我们您离开的原因呢?” 提供的选项应与你的特定产品相关,且围绕你认为可能是用户痛点,或者导致用户流失的方面。不要给他们造成负担,也别把事情搞得过于复杂,要记住…… 他们正要流失,别把他们逼得太紧! 尽量将潜在原因控制在 5 – 7… Read More

  • 35 个优秀且积极的客户评价示例,供借鉴参考

    积极评价示例:可借鉴的复制粘贴思路,助力企业收集正面评价,提升客户满意度。 你是否采取行动,激励客户为你的产品或服务撰写评价呢? 若答案是否定的,你需意识到正面评价的重要性。这篇关于积极评价示例及可借鉴思路的文章将为你提供帮助,使客户评价成为你最重要的营销工具之一。 评价不仅能提供有关公司表现的关键信息,还能让潜在客户了解他们可能获得的体验。 在本文中,你将了解正面评价的重要性,以及最受欢迎的评价平台。 什么是评价?怎样的评价算是正面评价? 评价是客户对公司、产品或服务所撰写的评估内容。 他们通常与该公司有过某些接触,比如购买产品、使用服务,或者与客服团队交流。 在评价中,客户一般会描述自己的体验、公司对他们的态度,谈论产品质量,并表明是否会推荐这家公司。 公司会定期收集客户反馈,并将评价发布在自己的网站上。客户也可在一些专门的评价收集网站上留下评价。 但怎样的评价才算是正面评价呢? 正面评价表达的是对产品、服务或体验的总体满意,会突出评价者喜欢或觉得有益的具体方面。它通常包含个人经历、建设性反馈,以及对他人的推荐。以真诚的语气和有条理的格式撰写的正面评价,有助于引导潜在客户,同时为企业提供有价值的改进见解。 正面评价的示例是怎样的? 正面评价的一个示例,是突出产品、服务或体验的优势和积极方面。它通常会包含评价者喜欢或欣赏的具体细节,且常常会推荐他人尝试。 例如:… Read More

  • 初创公司如何打造极致的口碑?

    市场营销通常是这样运作的: 你有一款产品 → 你找到获取用户的方法 → 用户注册并使用你的产品 这种方法存在一个小问题:所有环节都是单向进行的。那么用户注册并使用产品之后会怎样呢?我们都希望是这样: 除了拥有出色的产品并期望人们主动向朋友推荐之外,是否有更具策略性的方法来打造口碑营销呢? 答案是肯定且明确的。 你业务中的哪些元素可以相互促进,从而加速增长呢? 打造口碑传播的关键在于创造一个飞轮效应。我们希望减少对传统营销策略循环的依赖: 而是创造一个循环,让每个新用户带来更多用户,新用户又继续带来更多用户,以此类推。如果你了解复利的概念,就会明白我的意思。 有没有什么简单的方法,能让任何产品都开始打造口碑营销呢?答案就在三个字:“推荐好友”。 最简单的 “口碑营销打造”… Read More

  • 面试 2000 人,张一鸣认为有这 5 个特质的人才算顶尖

    最近刷到一篇一篇文章,是张一鸣 2016 年在南开大学的寄语,文中他分享了自己毕业后迅速成长的经历,以及在十多年职场生涯中对优秀年轻人特质的观察 以下我将文中描述的优秀年轻人的5个特质总结如下,正文直接引用原文: 保持初心 首先我把乔布斯的“Stay hungry, Stay foolish”,改成了“Stay hungry, Stay young”。 我作为面试官,过去10年里可能面试过小2000个年轻人。有的和我在一家公司,有的去了别家公司,他们发展差别其实非常大,我想分享一下为什么 “Stay hungry”大家都知道,就是好奇心、求知若渴、上进心。但为什么要说“Stay… Read More

  • 一直没钱扩大初创企业规模,于是摸索出了 5 条零成本快速发展初创企业的原则

    拿出 10% 的时间从事高风险、高回报的活动 问问自己:哪种行动投入最少却能带来最高产出? 梳理一下你的待办事项清单。 没发现能让企业增长 10 倍的行动? 出去走走,好好想想。 你的待办事项清单中,10% 的事项应该是那些只需花 10 分钟,却能让产品增长 10 倍的活动。… Read More

  • 留住优质客户的 4 个可行策略

    你是否想将初次购买的客户转化为品牌的忠实拥护者?如果是,那么是时候开始思考如何提高客户留存率了。客户留存率是指在预先设定的一段时间内,在网站上进行多次购买的人数。 你将一位买家判定为 “流失” 前所等待的时间,会因所处行业和产品种类的不同而有所差异。有些人认为如果客户两个月内没有下单,就算流失;而另一些人可能会选择等待一年。 为何要提高客户留存率? 无论你采用何种具体策略,不可否认的是,让现有客户持续关注你的品牌益处多多。回头客更有可能参加活动、在其他营销渠道与你互动、向朋友推荐你的公司等等。 有趣的是,研究表明回头客的消费金额往往比初次购买者高出约 67%。这一数据意味着,如果你能让现有顾客不断回到你的网站,平均订单价值(AOV)很可能会有所提升。 同样值得注意的是,将新访客转化为客户的成本,比留住现有客户的成本高出 6 – 7 倍。所以,如果你想提高盈利能力,降低或合理分配营销成本,提高客户留存率是必经之路。 现在,让我们来看看几种可以赢得初次购买客户并让他们不断回头的策略。 启动忠诚度计划… Read More

  • 如何降低每月客户流失率?

    获取一位新客户的成本是留住一位现有客户成本的 5 到 25 倍。不仅如此,将客户流失率降低 5%,利润就能提升超过 25%。当你努力追求成功时,这样的比例关系对你极为有利。 客户流失率并非虚荣指标 —— 那种看似好看,比如社交媒体粉丝数量,但与业务成果关联不大的指标。如果你想打造一家成功的软件即服务(SaaS)公司,保持低客户流失率应是你最关键的关注点之一。 我创办过许多成功的 SaaS 公司,一路走来收获颇丰。如今,我致力于与像你这样的 SaaS 创业者分享… Read More

  • 2024 年行之有效的获客渠道:Discord

    作为一名初创新手,你应聚焦于具备以下特点的获客渠道: 下面我来详细解释。 竞争不饱和的渠道:一般来说,渠道的使用时长与竞争饱和程度直接相关。 以 Facebook 广告为例,Facebook 于 2004 年上线。若你想投放 Facebook 广告,预计每次点击成本高达 2 美元。 这代价可不低,尤其对于靠自筹资金创业的人来说。 作为初创者,你应寻找更新、营销成本更低的渠道。… Read More

  • OpenAI 新推理模型 o3 对独立开发者意味着什么?

    即将发布的这一模型是迈向通用人工智能(AGI)的重要一步,创业者们需要了解这些新进展将如何影响他们未来的业务。 人工智能又一次升级了。 OpenAI 刚刚宣布推出其下一代推理模型 o3。 这是其 “12 天产品发布潮” 中最后且最重要的一项发布,我一直在思考这对身为创业者的我们意味着什么。 o3 是什么,为何它意义重大? o3 是一个新的推理模型系列,将包括 o3 和… Read More

  • Claude AI 现在可以匹配你的写作风格

    在这个科技飞速发展的时代,人工智能写作早已不是什么新鲜事。从最初简单的文本生成,到如今能够协助创作各类文章、文案,AI 写作工具的进步有目共睹。但你是否想过,有一天 AI 能像你的专属写作伙伴,精准匹配你的写作风格,帮你将脑海中的想法以最熟悉的笔触呈现出来?Claude AI 做到了,它的全新功能 —— 匹配你的写作风格,正悄然开启人工智能写作的新篇章,今天就带大家深入了解一番。 Claude AI 写作风格匹配功能介绍 Claude AI 的写作风格匹配功能可谓别出心裁,给用户带来了前所未有的体验。当你打开 Claude… Read More