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无论你从事商业活动多久，将服务产品化都能带来诸多益处。产品化过程可能会改变你的事业轨迹。然而，回答 “如何将服务产品化” 这个问题并非易事。其中涉及多个要素，与其泛泛而谈，不如具体展示。 下面就让我为你介绍如何将服务产品化。 什么是产品化服务？ 产品化服务是一种标准化解决方案，旨在大规模提供高质量成果。它具有以下特点：（1）标准化；（2）预先打包成全面的服务套餐；（3）可扩展性强，无需大量额外投资或资源。 产品化服务与传统服务及 SaaS 的区别 产品化服务与传统咨询服务不同，它采用更结构化的方式来传递价值，常使用模板、框架和操作手册。传统服务通常是为满足个别客户需求定制的，而产品化服务运用经过验证的方法确保结果的一致性。相反，软件即服务（SaaS）模式主要提供软件应用的访问权限，而非咨询或顾问服务。 品牌在产品化服务中的作用 有效的品牌塑造能通过在市场中建立信任、信誉和权威，使产品化服务从竞争对手中脱颖而出。精心设计的品牌形象能传达产品独特的优势、质量和一致性。突出这些要素有助于公司树立良好声誉，吸引潜在客户。 如何将服务产品化：解答三个常见问题 过去，许多机构所有者以及渴望成为机构所有者的人都向我提出过一些问题。以下是关于如何将服务产品化的三个最常见问题的解答。 如何将机构业务产品化？许多机构起初都有明确的服务项目，但随着时间推移开始扩展业务。原本的内容写作机构可能突然变成提供从内容写作到外链推广等全方位服务的营销机构。… Read More

开展咨询或自由职业服务商业模式极具挑战性。即便你制定了具体的交付成果和合同，项目范围蔓延的问题仍常常出现。 管理不断增长的客户需求，这些需求有着不同的时间节点、衡量标准和具体要求，往往会变得难以应对，且难以有效组织和合理计费。传统服务模式在面对理想客户时表现出色，但很快就可能变得难以掌控且复杂。自由职业者和提供服务的公司开始思索新途径，以推广服务并构建交易结构。 一些服务公司不再采用传统的潜在客户开发策略，而是基于固定的打包服务构建平台，以此规避传统项目中出现的诸多问题。这种将服务打包的过程，就叫做服务产品化。 什么是产品化服务？ 产品化服务业务通过销售具有固定参数的特定服务套餐，来满足客户需求，同时避免诸如项目范围蔓延或预算困境等问题。与为每个新客户定制流程不同，产品化服务会明确告知潜在客户他们将获得什么、需要多长时间以及花费多少，这就如同在商店货架上挑选商品一样。 产品化服务的例子涵盖广泛，从 SEO 优化和关键词研究等常规服务，到领英内容专家等更细分的领域。无论你擅长何种服务，通常都能以打包、产品化的形式来营销你的技能。在本文后续部分，我们将探讨其他类型的线下和线上业务，它们都是产品化服务的典型案例。 服务产品化的优势 虽然我们已简要提及服务产品化可能带来积极转变的几个原因，但详细审视一些优势，有助于判断其是否适合你的公司。从扩大服务范围到获得更可靠的收入来源，以下是一些你应考虑服务产品化的理由： 除了拓展特定的服务流程，你对用于为客户定制交付成果和产品的资源依赖也会降低。员工数量和资源是服务型企业的限制因素，这在维系客户时可能成为瓶颈。将服务产品化后，你无需花费大量时间和精力围绕单个客户打造体验，而是能够专注于提供预期的交付成果。 销售相同的服务套餐还能降低客户获取成本，无需过多的一对一推销就能让客户购买你的服务。提供现成的、非合同式的选择，不仅让客户觉得风险更低，也更易于营销。留存客户通常比获取新客户更容易且成本更低，这在很大程度上取决于你的产品化定价模式。 产品化服务与 SaaS 的区别是什么？… Read More

你是否曾因追求完美或完备，而让完成任务的渴望被压制？如果是，这篇文章就是为你而写。 也许你曾说，哎呀，我的完美主义不允许我这么做。 又或许，“我还没发布，是因为我害怕失败”。 再或者 —— 这种情况更隐蔽（因为听起来似乎合理得多）—— “它还没准备好，等我完成某某某，就会发布！” 问题在于，你的待办事项清单可以无穷无尽：仅仅写完内容还不够，还必须完美编辑。你需要定制插画。你需要重新录制音频。你需要做搜索引擎优化（SEO）。你需要一份详尽的清单。你需要一个平台。你需要嘉宾露面宣传。你需要制定完美的价格。你需要推出套餐，否则就会错失收益。你需要了解客户信息。你需要数据分析。你需要定制化的用户引导流程、生命周期邮件、实时支持、限时折扣、完美的发布流程、一个 Facebook 页面…… 你总觉得还得再添加一个关键功能。 日复一日，同样的借口。无论听起来多么合理、理性，或者像一篇来自 Medium 的深度文章，这一切都只是借口，逃避去做你真正不想做的事：与现实接轨，看看现实对你的作品作何评价。 但如果你拒绝将项目从硬盘中拿出，推向世界，你就永远无法收获回报。… Read More

（本文源自 Paul Graham 2006 年创业学校的一次演讲） 到目前为止，我们投资的创业公司学习速度相当快，但它们在学习某些教训时，似乎速度有快有慢。我认为这是因为创业公司的一些情况有点违反直觉。 我们现已投资了足够多的公司，我从中总结出一个窍门，用于判断哪些要点是违反直觉的：就是那些我不得不反复提及的要点。 所以我将给这些要点编号，也许对于未来的创业公司，我就能采用一种类似哈夫曼编码的方式。我会让他们都读这篇文章，之后我就不用再详细唠叨，只需说 “第四点！” 就行。 1. 尽早发布 我重复最多的可能就是这个创业秘诀：尽快推出 1.0 版本，然后根据用户反馈进行改进。… Read More

倘若你花费数周、数月，甚至数年时间打造一款绝妙的产品…… 结果却无人问津，该怎么办？ 几乎所有初次推出产品的失败，都可归咎于一个简单错误。 没错，我这篇文章的标题有点标题党。但这也是事实。 因为你忍不住点进来了，那我就能看出关于你的两件事： 进一步说，基于第一点，我敢打赌你满脑子都是如何把事情做得更好的想法…… 而且你的第一反应往往是撸起袖子，开始编码、设计、写作或录制。这种 “动手去做” 的导向，也就是行动偏差，在你的家庭生活、工作中，无论是作为自由职业者还是顾问，都非常有效。这个世界需要积极行动的人。 但当你着手创建一个产品业务时呢？ 你的行动偏差会导致失败。 你会急于做出酷炫的东西，却发现在吸引人们使用、传播、尝试和购买产品时陷入困境。 你会因客户的冷漠而碰壁。你会改变方向。你会四处摸索，寻找产品与市场的契合点。你会艰难地打那些尴尬的推销电话。你会对销售文案进行无数次的拆分测试。你会尝试不同的定价方案。你会在不同的谷歌关键词广告活动上砸钱，试图找到产品的独特卖点…… 而最糟糕的是，这一切可能都无济于事。 你无法保证自己能找到通往销售成功的黄金之路，永远无法保证。… Read More