在过去十年间，亚历克斯・斯库尔雷克（Alex Szczurek）熟练掌握了编码、设计以及客户体验等方面的技能。
这些技能最终成就了 Baked Design，这是一家为初创企业服务的产品设计公司，她和她的联合创始人仅用 7 个月时间，就将其年度经常性收入（ARR）提升至 100 万美元。
我与她深入交流，了解到以下细节：👇
不断学习
2014 年，我以一名前端开发者的身份开启职业生涯。然而，我意识到自己对打造用户体验以及参与更多商业活动更感兴趣，于是我转型进入了用户体验（UX）和客户体验（CX）领域。
从 2015 年到 2017 年，我将编码和 UX 技能相结合，正因如此，我有机会参与出色的项目，从设计和开发两端观察和体验相关事务。
随着时间推移，为了适应市场需求，我越来越专注于 UX。UX 和 CX 对我来说更为得心应手。这让我得以与普华永道（PWC）和宝马（BMW）等大公司以及众多初创企业合作。我无法奢求能有更好的经历了。
我总是渴望更多：更多知识、更多工作、更多经验，成为更好的团队成员，或者改进运营流程。（当我为团队招募成员时，我将这种特质称为 “学生心态”）。
这促使我成为了 UX 负责人，并更深入地钻研设计运营（Design Ops）。
全新定价模式
2020 年，我合作的一家软件公司希望以某种方式将设计服务产品化。当时（新冠疫情爆发，市场受到影响），他们在销售设计服务方面困难重重。最大的难题在于，在研讨会、制定路线图和评估方面耗费了大量时间，而销售专员希望有一个便于销售的固定价格。
但这并非易事。每个项目都需要不同的处理方式，所以我提出了每月固定价格以及项目可能所需时长的预估。但这个方案并未成功。
随后，我换了工作，在一家代理机构担任研究与战略负责人。我开始更深入地研究订阅模式，并调整公司流程以适应这种工作方式。
然而，团队的开支过高，无法契合市场定价标准来制定合适的订阅服务方案（至少需要 2 – 2.5 万美元才能覆盖团队成本并实现盈利）。
关键在于，订阅模式不应过于复杂。其目标是在客户入门环节节省时间和资金，这是最重要的部分。
早期的艰难
我在朝九晚五的工作中逐渐感到疲惫不堪，于是我开始探索 X 平台（原推特），希望将 UX 知识传播给更广泛的受众（此前我仅在 Instagram 上进行推广）。2023 年 2 月，多亏了莉莲（Lilian）和伊尔泽（Ilze）的线上空间，我发现了 “公开创建” 社区。
我对这个社区的探索愈发深入，尼克（我的联合创始人）当时在进行公开的设计点评。我们开始通过私信交流生活、宠物狗、设计等话题。在某个时候，我对他的点评进行了回应，并非常享受这个过程。于是，我开始进行越来越多的点评，并尝试融入我所擅长的 UX 知识。
我们最初创立 getBaked 时，目标客户是独立开发者。我们的策略很简单：进行公开点评，点评结束后，其他人会主动联系我们，或者被点评者希望我们对其落地页进行全面点评。这非常好，因为我们在为社区提供价值的同时，也展示了自己的技能。毫无疑问，如果没有这些点评，我们不会有今天的成就。
在短短四个月内，我们以 50 美元 -> 75 美元 -> 100 美元 -> 150 美元的价格，设计了 70 多个网站。
过程很艰难，但进展顺利。通过公开创建项目并进行数百次设计点评，我们开始逐渐崭露头角。
但我们的重大突破时刻出现在有人找我们设计一款应用程序之时。
通过设计这款应用，我们意识到我们可以承接更多业务。于是，我专注于为 Baked 设计网站，并在上面投入了大量时间。网站上线两周后，即 7 月 21 日，我们签下了第一份订阅合同。
独特的联合创始人关系
我和尼克在推特上相识。
在某个阶段，我们意识到彼此的技能互补性很强。我在 UX 方面更专业，而他是一名产品设计师（同时也是营销高手，这一点毋庸置疑）。这种组合效果非常好。
我认为我们的关系很独特，因为我们从未线下见过面，生活在不同的时区，交流也不多。然而，我仍然觉得我们的关系相当紧密。
我们之间拥有的是对彼此能完成工作的信任，以及对共同目标的专注，这是最重要的。
新定价，新客户
创业初期，我们的大多数客户是独立开发者、个体创业者和设计公司，所以工作相对轻松，主要是落地页、应用程序、150 美元的界面优化，以及一些营销材料。
随着我们提高价格，开始吸引到需要更大规模网站、不同规模应用程序、品牌塑造、动画制作和网站实施的客户。所以现在的工作更加精细。
我们的定价也发生了很大变化，从每个界面 150 美元涨到了每月 2137 美元和 4317 美元。但凭借在 X 平台上已建立的声誉，这样的定价似乎是合理的。当然，我们仍在学习如何进行市场推广和定价。
但在一年时间里，我们从单纯的设计师转型为善于自我营销的创业者。
所以现在我们主要销售每月 6317 美元的套餐。我总是喜欢将价格以 7 或 9 结尾，因为看到以 7 或 9 结尾的价格，人们会觉得自己得到了折扣。
客户管理
你总是希望为自己和客户做到最好，但如果压力过大，你会陷入崩溃。
相信我，我曾因试图设定界限而度过了几个不眠之夜，那种压力让我痛苦不堪。
所以，学会管理自己的情绪、挫败感、兴奋感和悲伤，需要付出很多努力。
一些显而易见的经验教训：
如果你有一个好客户，要竭尽全力留住他们。一切都要合理，毕竟这是生意。
但是，如果你遇到一个有问题的客户，他不尊重你和你的团队，最好给他退款。
我知道放弃这笔钱很难，但如果客户如此难缠，让你的生活变得艰难，那就不值得了。这可能会将负面情绪带入你的个人生活和团队中。
他们不应受到这种影响！
放手去做
当你在创建项目时，你会在推特上看到很多关于如何安排一天的时间、提高效率以及完成更多工作的建议。
找到自己的节奏，找到自己的方法。每个人都需要找到适合自己的成功之路，没有固定的秘诀。你需要去尝试，有输有赢。
但说实话，成功的关键就是放手去做。
努力工作无可替代（但不要忘记关注自己的心理健康，过度劳累的影响很大）。
