市场营销通常是这样运作的：
你有一款产品 → 你找到获取用户的方法 → 用户注册并使用你的产品
这种方法存在一个小问题：所有环节都是单向进行的。那么用户注册并使用产品之后会怎样呢？我们都希望是这样：
除了拥有出色的产品并期望人们主动向朋友推荐之外，是否有更具策略性的方法来打造口碑营销呢？
答案是肯定且明确的。
你业务中的哪些元素可以相互促进，从而加速增长呢？
打造口碑传播的关键在于创造一个飞轮效应。我们希望减少对传统营销策略循环的依赖：
而是创造一个循环，让每个新用户带来更多用户，新用户又继续带来更多用户，以此类推。如果你了解复利的概念，就会明白我的意思。
有没有什么简单的方法，能让任何产品都开始打造口碑营销呢？答案就在三个字：“推荐好友”。
最简单的 “口碑营销打造” 策略：推荐好友
电子邮件时事通讯经常采用这种方式。整个流程是这样的：
你成为订阅者→你被邀请推荐好友，并获得 X 作为回报。
当你的朋友点击你的推荐链接时，他们会看到类似这样的内容（此例来自 Morning Brew）：
另一种流程是，要求用户推荐好友以更快获得某些权限。比如，用户：
注册加入等待名单→你要求他们推荐他人，以便在排队中获得更靠前的位置。这有一个例子：
飞轮效应：这是从现有用户中获取新用户最简单的方法。
想想看：理论上，如果你能让 10 个用户每人再推荐 3 个用户，那就相当于节省了 30% 的营销成本。
让我们来探讨一些更复杂的方法。
针对有影响力的受众群体
你听说过 Cameo 吗？这是一项服务，你可以通过它向喜爱的名人定制个性化视频。
Cameo 通过先瞄准名人来打造口碑营销。这些名人都有庞大的粉丝群体。一些名人在自己的个人资料中发布了他们在 Cameo 的业务，吸引粉丝注册并购买这项服务。
另一个采用类似方法获得关注的软件工具是 Community。Community 瞄准名人，引发了这样的社交媒体帖子：
给这些名人发消息之后，你会收到这样一条信息：
注意到 “m.community.com” 这个链接了吗？像奥普拉（Oprah）等一些大型新闻网站对这家公司产生了好奇，这为 Community 带来了大量免费曝光。
Community 和 Cameo 都先瞄准了有大量曝光度的人群，然后这些人又影响了他们的粉丝。
这里还有一些其他例子：
- DoorDash 招募餐厅入驻。这些餐厅随后告知他们现有的顾客，现在可以通过 DoorDash 享受外卖服务。这促使顾客注册了 DoorDash。
- Kickstarter 招募创作者，创作者们发布他们的创新项目，并告知他们现有的粉丝和朋友注册并支持该项目。
- Etsy 招募卖家，卖家们告诉他们现有的客户，自己在这个平台上销售产品。
这里的关键词是 “现有”。你的用户群体中，是否有一部分人拥有自己的受众？他们的受众是否也是你的目标受众呢？这可能是一个很好的切入点。
“我想成为你这样” 的口碑营销方式
想象一下，你乘坐优步（Uber）或来福车（Lyft）。你和司机交谈，司机提到这份工作收入不错。你思考了一下，几天后自己也注册成为了一名司机。
或者你预订了一间爱彼迎（Airbnb）民宿，发现这个公寓每天以 100 美元的价格被超额预订。你自己恰好也有一套闲置公寓，这让你也萌生了把自己的房子提供给客人的想法。
Square 的首席运营官在公司年度活动中分享了这一见解：
曾在 Eventbrite 工作的莱尼・拉奇茨基（Lenny Rachitsky）称，34% 的活动创作者表示，他们最初是通过参加其他 Eventbrite 创作者举办的活动而了解到 Eventbrite 的。
所有这些例子有什么共同点呢？当你服务两种不同类型的受众（我们分别称它们为受众 A 和受众 B）时，通常其中一个受众群体比另一个更大。假设受众 A 比受众 B 大 30 倍。
基于这个发现，你现在知道受众 A 中有一定比例的人也可以成为受众 B。而且你可以主动将这部分受众从 A 转化为 B。
怎么做呢？你可以做一些简单的改变。例如，当你访问爱彼迎（Airbnb）上的任何一个房源时，你会在顶部看到这个：
一个巧妙的链接，鼓励爱彼迎的旅行者成为房东。
莱尼・拉奇茨基（Lenny Rachinsky）称，他们在 Eventbrite 也做了同样的事情（在各种欢迎邮件、门票收据等地方，鼓励活动参与者成为活动主办方）。这使得也想成为主办方的访问者比例显著增加。
在客户创造的成果上明确标注来源
例如，如果你有一个实时聊天插件，你的客户可能会将其放置在他们的网站上：
注意到 “powered by LiveAgent” 这个按钮了吗？这个按钮为该平台带来了约 50% 的新用户：
- 我的一个朋友是当地的一家网络托管公司。在他们开始使用 LiveAgent 之后，我们注意到当地其他四家领先的网络托管公司中有三家也开始使用它，并且现在仍在继续使用。
- 口碑以及像 “Live Chat Software by LiveAgent” 这样展示在我们插件上的品牌标识，为我们带来了 50% 的新潜在客户……
成果：网页上可嵌入的窗口
标注：“由…… 提供支持” 按钮
这个原则的应用比你想象的更广泛：
- Substack：当你在该平台上看到一篇博客文章时，网址通常是 “blog_name_here.substack.com”。如果你不确定 Substack 是什么，他们会在每篇文章的页脚给你一个提示：
（此处原文似缺图，推测可能是 Substack 文章页脚示意）
- Dropbox 有一个可以分享文件夹 / 文件的功能。文件存储在 “dropbox.com/s/file_id_here”。几秒钟后，你会看到一个弹出窗口，提示你注册：
问问自己：如何能在用户创造的成果上更多地标注自己的功劳呢？
- 如果你的产品成果是一个可嵌入的小部件，添加一个 “由…… 提供支持” 按钮。
- 如果人们可以通过你的产品分享某些内容，确保它存储在你的域名下（以便其他用户能清楚看到）。
将用户的成果用作其他营销渠道的素材
Pinterest 和 Indie Nests 是这方面的两个很好的例子。
在 Pinterest 上，用户创建一张图片，Pinterest 随后将其展示给搜索引擎。除了直接流量，搜索流量是 Pinterest 最大的营销渠道：
Indie Nests 的运作方式类似，只是针对的是文字内容。有人（比如我）创建一篇帖子，Indie Nests 对其进行索引，以便搜索引擎能找到它。与 Pinterest 类似，搜索是 Indie Nests 的第二大营销渠道。
口碑营销并非只能靠运气
如果你有一款软件产品，有很多方法可以更有意识地将口碑营销融入到你的产品中。
我们上面探讨了一些方法。你有什么我没提到的补充内容吗？请在下面的评论中告诉我。
