无论你从事商业活动多久，将服务产品化都能带来诸多益处。产品化过程可能会改变你的事业轨迹。然而，回答 “如何将服务产品化” 这个问题并非易事。其中涉及多个要素，与其泛泛而谈，不如具体展示。
下面就让我为你介绍如何将服务产品化。
什么是产品化服务？
产品化服务是一种标准化解决方案，旨在大规模提供高质量成果。它具有以下特点：（1）标准化；（2）预先打包成全面的服务套餐；（3）可扩展性强，无需大量额外投资或资源。
产品化服务与传统服务及 SaaS 的区别
产品化服务与传统咨询服务不同，它采用更结构化的方式来传递价值，常使用模板、框架和操作手册。传统服务通常是为满足个别客户需求定制的，而产品化服务运用经过验证的方法确保结果的一致性。相反，软件即服务（SaaS）模式主要提供软件应用的访问权限，而非咨询或顾问服务。
品牌在产品化服务中的作用
有效的品牌塑造能通过在市场中建立信任、信誉和权威，使产品化服务从竞争对手中脱颖而出。精心设计的品牌形象能传达产品独特的优势、质量和一致性。突出这些要素有助于公司树立良好声誉，吸引潜在客户。
如何将服务产品化：解答三个常见问题
过去，许多机构所有者以及渴望成为机构所有者的人都向我提出过一些问题。以下是关于如何将服务产品化的三个最常见问题的解答。
如何将机构业务产品化？
许多机构起初都有明确的服务项目，但随着时间推移开始扩展业务。原本的内容写作机构可能突然变成提供从内容写作到外链推广等全方位服务的营销机构。
产品化商业模式可能适用于整个机构，但需要做出重大改变。
以下是一些需要考虑的方面：
- 最大的客户是谁，与他们的工作流程是怎样的？
- 客户对改变持开放态度，还是更喜欢传统方式？
- 哪些服务最有可能成功实现产品化？
理论上，让客户使用客户门户，登录后发送请求，并停止使用电子邮件进行所有沟通很容易。然而，并非所有客户都喜欢改变。有些客户更愿意接受，而有些可能墨守成规。如何说服他们相信这种改变对大家都更好，这取决于你。
但既然可以慢慢改变，为什么要彻底打乱机构的运营呢？审视你的服务模式，问问自己：哪些服务我可以轻松实现产品化？理想情况下，你应将一次性服务转变为订阅服务，从经常性收入和可预测的收益中获利。
以下是一些例子：
- 设计服务：出售每月 X 项任务的定期订阅，客户可以兑换使用。
- 咨询服务：每月为客户提供 X 小时的咨询时间，让他们向你请教问题。
关于无限服务的一点说明：无论是设计、开发还是写作，许多人都开始采用无限服务模式。但这可能会出现一些问题，因为实际上很少有真正无限的服务，而且客户也不清楚每月付费能得到什么。因此，我们建议要么出售一次性打包服务，要么提供有明确交付成果的定期服务。
如果你仍然不确定从哪里入手，可以查看这些产品化服务示例获取灵感。
如何将知识产品化？
如果你是一名顾问，你可能对将知识产品化而非提供服务更感兴趣。有多种方式可以在投入较少精力的情况下分享你的知识。你可以：
- 写一本书；
- 创建一门课程；
- 创办一份月度时事通讯。
这三种方式都需要前期做一些工作，但一旦完成，后续就可以实现自动化运行（无意双关）。你只需偶尔更新课程，并每月撰写一封时事通讯。
此外，还有一些更主动的方式将知识产品化：
- 提供一对一辅导：产品化咨询应是你最昂贵的服务，因为你让客户能直接向你请教问题。
- 举办现场活动：通过举办收费的闭门活动，在这种环境中展示思想领导力。
- 提供小组辅导：这与一对一辅导思路相同，区别在于会有多个客户参与。
根据你的知识领域和细分市场，可能还有更多将知识产品化的机会。例如，一些思想领袖设有会员制度（基本上是定期收费），让会员获取他们的知识。这也可以与课程相结合。
如何创建产品化服务？
我们将在下面详细介绍，但一般来说，要创建产品化服务，你需要找到市场需求，了解你的理想客户是谁以及他们在寻找什么。然后将你的服务打包，并制定一个有吸引力的价格。
听起来很简单，对吧？其实并非如此。
一如既往，细节决定成败。产品化并非一夜成功的秘诀。它是一个需要测试的框架。特别是如果你是一家成熟的机构，想要转向产品化模式，你会发现现有客户可能并不乐意。毕竟在他们看来，为什么要改变一个行之有效的模式呢？
那么，你该怎么做呢？是让他们随意给你发邮件，并继续享受他们的预付费模式，还是说服他们切换到带有客户门户的产品化版本呢？
慢慢来，先找一个愿意尝试的客户测试你的设置，调整流程，确保在引入其他客户之前一切顺利。或者，将你业务的一部分分离出来，做成完全不服务老客户的产品化版本。
现在，让我们进入下一个话题，逐步了解如何将服务产品化。
服务产品化的步骤
在考虑将哪些服务产品化时，请牢记以下建议：
- 专注细分领域：专注于一个细分领域能让你的品牌脱颖而出，因为你可以成为行业专家。知道自己是一次性速度优化服务的专家，还有什么比这更好的呢？这让你更容易找到潜在客户，因为你知道如何与他们沟通。而且，这样也更容易整合服务、定价和销售。
话虽如此，但并非每个人都经营着一家成熟的机构。有些人刚刚起步，所以可能需要先做一些市场调研，以接触潜在客户。
2. 了解客户需求：如果你还不清楚什么能帮助你的客户，那么有必要进行一些调研，了解他们的担忧、期望，以及什么能让他们的企业在行业中更具竞争力。利用收集到的数据，创建理想客户画像。然后，查看你过去的发票，找出错过的机会，并剔除那些似乎无人问津的服务。你还可以使用客户体验管理软件平台，这些平台提供了很好的工具，能帮助你与客户建立联系，更好地了解他们的需求。
作为服务企业主，为客户提供价值至关重要，而不了解他们的需求就无法提供真正的价值。你的服务应该是针对这些需求的打包解决方案。
3. 突出自身特色：前面我提到你可能需要做市场调研。许多产品化服务提供商容易陷入的一个陷阱是：看到竞争对手有一个不错的想法，就去模仿。
潜在客户为什么要购买你的服务，而不是已经成熟的竞争对手的服务呢？也许你的价格更低，但打价格战无异于自降身段。相反，你应该通过独特的属性来突出自己。
例如，假设你的服务是创建保险网站。虽然这是一个有趣的细分领域，使你与普通设计师有所区别，但为什么有人要雇用你呢？利用客户评价和数据，向潜在客户展示你的客户转化率提高了 XY%。
再比如，有人提供书籍封面设计服务（包括设计、排版等）。市场上有无数的书籍封面专家，但其中只有少数曾与畅销书作者合作过。
4. 审视指标：你的每项服务推出了多久？你目前的服务对成功有何贡献？是否有服务销量不佳？这些服务与更成功的服务有何不同？
基于这些指标，推出已经成功的服务的产品化版本。修改不成功的服务，推出针对特定问题提供解决方案的产品化版本。
同时，精简你提供的多余服务也很重要。如果一项服务没有需求，就没必要让它分散客户对所需服务的注意力。
5. 查看支持记录：浏览你的帮助台软件收件箱，了解客户停止使用你服务的原因、他们遇到的任何异议和问题。你可能会发现服务本身或服务交付方式存在的不足。
例如，如果你注意到客户经常询问进度更新，可以考虑实施一个自助服务门户，让他们能实时查看订单状态。
6. 向优质客户征求见解：谁是你最喜欢的客户？那些为你带来可观收入，同时又无需太多额外指导的客户 —— 我相信你肯定有这样的客户。
与这些客户联系，了解最初吸引他们选择你的机构的原因，并收集如何吸引更多类似客户的见解。
7. 与行业内其他人交流：并非你所在领域的每个人都是你的直接竞争对手。与其他服务提供商交流，了解他们的客户，你会学到很多关于业务和你自己客户的知识。可以通过行业论坛、Slack 群组或线下活动进行交流。
通过坦诚分享想法并帮助他人解决问题，未来你将获得更多机会、合作和合资项目。
8. 测试设置并优化流程：最后但同样重要的是，一切准备就绪后，进行大量测试。邀请一位客户进入你的门户，让他们购买服务、完成订单流程，并给你反馈。别担心，我们有测试模式，不会进行实际支付。
根据反馈，回到原点重新调整，直到整个流程对现有客户和新潜在客户来说都轻松易懂。然后，正式推出你的产品化服务，并通过内容营销、社交媒体和联盟营销进行推广。
产品化服务的定价策略
有效的定价对于产品化服务至关重要，既能确保盈利，又能满足客户期望。主要有三种定价策略：基于价值定价、基于成本定价和混合定价模型。
基于价值定价注重服务的感知价值，根据客户获得的收益向他们收费。这种方法鼓励客户优先考虑自身需求，并投资能带来实际成果的解决方案。
基于成本定价涉及直接计算成本，如劳动力、材料或间接费用。虽然这种方法简单直接，但可能无法考虑市场需求或客户的支付意愿。
混合模型结合了基于价值定价和基于成本定价的要素，同时考虑服务的感知价值和运营成本。为了与市场需求和客户期望保持一致，企业必须定期评估定价策略并相应调整。
此外，创建服务层级或套餐能让公司满足不同客户的需求和偏好。通过提供分层选项，企业可以提高平均交易规模，同时为客户提供符合其预算和要求的选择。
如何使用 Service Provider Pro 实现服务产品化
理论讲得够多了，让我们看看如何将你的服务想法转化为可转售的实际产品。还有什么工具比 Service Provider Pro（SPP）更合适呢？
虽然转向提供产品化服务看似复杂，但 Service Provider Pro 能帮你省去其中的繁琐工作。你无需搭建电子商务平台，也不需要网络开发人员。你可以将产品化计划直接付诸实践，并将 SPP 与你的网站集成。
在 SPP 中设置产品化服务模式
在 SPP 中，你可以销售两种类型的服务：
- 一次性服务
- 定期订阅服务
你甚至可以创建变体，避免服务重复。例如，如果你想销售博客文章写作服务，变体可以是内容长度。
对于某些服务，设置信息收集表也很有意义。无需在结账时提前询问项目相关问题，客户可以稍后填写信息收集表。
设置订单表单
无论你提供的是月度计划（如网站维护计划），还是一次性服务（如网站速度优化），都可以创建适合每种服务的订单表单。
这些订单表单旨在提高转化率。它们在各种设备上都能完美显示，占据整个屏幕，同时保持响应式设计。使用我们的白标表单构建器，按照你的想法构建订单表单。可以通过表单规则、多种选项使其变得非常复杂，也可以保持简单。
你可以决定是否简化结账流程以提高转化率，并在客户登录客户门户后再进行追加销售。
订单表单设置完成后，将它们与你网站上的定价页面链接起来，并关注转化率。独立开发者必看：服务产品化实操全攻略
