据联合创始人兼首席执行官路易斯·冯·安（Luis von Ahn）宣布公司将转向“AI优先”战略的一封全员邮件称，多邻国将“逐步停止使用合同工来完成AI能够处理的工作”。该邮件已发布在多邻国的领英（LinkedIn）账户上。
冯·安表示，“AI优先”意味着公司需要“重新思考我们大部分的工作方式”，并且“对为人类设计的系统进行小修小补是无法达到目标的”。作为这一转变的一部分，公司将推行“几项建设性的约束条件”，包括改变与合同工的合作方式、在招聘和绩效评估中考察AI使用情况，以及“只有在团队无法进一步自动化其工作的情况下才会批准增加正式员工编制”。
冯·安强调，“多邻国将始终是一家深切关怀员工的公司”，并且“这并非要用AI取代Duo员工”。相反，他表示这些改变是“为了消除瓶颈”，以便员工能够“专注于创造性工作和解决实际问题，而非重复性任务”。
“AI不仅仅能提高生产力，”冯·安说。“它帮助我们更接近我们的使命。要做好教学，我们需要创造海量的内容，而手动操作是无法实现规模化的。我们最近做出的最佳决策之一，就是用AI驱动的流程取代了一个缓慢的手动内容创建过程。没有AI，我们需要数十年才能将我们的内容扩展到覆盖更多学习者。我们有责任尽快为学习者提供这些内容。”
冯·安的邮件与Shopify首席执行官托比·吕特克（Tobi Lütke）此前发给员工并近期在网上分享的备忘录内容相似。在那份备忘录中，吕特克表示，各团队在要求增加编制或资源之前，需要说明“为何无法借助AI完成目标”。
以下是冯·安备忘录（摘自多邻国领英帖子）的全文：
我在问答环节和许多会议上都提过此事，但现在我想正式宣布：多邻国将转向AI优先战略。
AI已经在改变工作的完成方式。这不是会不会发生或何时发生的问题。它正在发生。面对如此巨大的变革，最糟糕的做法就是等待。2012年，我们押注移动端。当其他人专注于为网站开发移动端配套应用时，我们决定以移动端优先，因为我们看到了那是未来。这一决策帮助我们赢得了2013年iPhone年度应用大奖，并开启了随后而来的自然口碑增长。
押注移动端带来了翻天覆地的变化。我们现在要做出一个类似的决策，而这次平台变革的焦点是AI。
AI不仅仅能提高生产力。它帮助我们更接近我们的使命。要做好教学，我们需要创造海量的内容，而手动操作是无法实现规模化的。我们最近做出的最佳决策之一，就是用AI驱动的流程取代了一个缓慢的手动内容创建过程。没有AI，我们需要数十年才能将我们的内容扩展到覆盖更多学习者。我们有责任尽快为学习者提供这些内容。
AI还帮助我们构建了像“视频通话”（Video Call）这样以前无法实现的功能。有史以来第一次，达到顶尖人类导师的教学水平对我们来说触手可及。
采用AI优先战略意味着我们需要重新思考大部分的工作方式。对为人类设计的系统进行小修小补是无法达到目标的。在许多情况下，我们需要从零开始。我们不会在一夜之间重建所有东西，有些工作——比如让AI理解我们的代码库——需要时间。然而，我们不能等到技术100%完美才行动。我们宁愿以紧迫感推进，即使偶尔在质量上承受微小损失，也不愿行动迟缓而错失良机。
我们将推行几项建设性约束条件来引导这一转变：
- 我们将逐步停止使用合同工来完成AI能够处理的工作
- AI使用将成为我们招聘考察的一部分
- AI使用将成为我们绩效评估的一部分
- 只有在团队无法进一步自动化其工作的情况下才会批准增加正式员工编制
- 大多数职能部门都将有具体的举措来彻底改变其工作方式
尽管如此，多邻国将始终是一家深切关怀员工的公司。这并非要用AI取代Duo员工（注：Duo是多邻国吉祥物，此处指代员工）。这是为了消除瓶颈，以便我们能用现有的优秀Duo员工创造更多价值。我们希望你们专注于创造性工作和解决实际问题，而非重复性任务。我们将为你们提供更多职能相关的AI培训、指导和工具支持。
变革可能令人担忧，但我相信这对多邻国将是伟大的一步。它将帮助我们更好地践行使命——而对于Duo员工而言，这意味着在运用这项技术完成任务方面保持领先优势。
–路易斯 (Luis)