流程，只能让一个人做到60分
但想要做到80、甚至100分，必须得在流程的基础上，让一个人按照他的性格特质去嵌入自己的风格
同样的岗位，同样的目标，不同的人，实现目标的最佳方式会有不同
举一个例子，任何一家企业，都会有自己的销售流程SOP，但是不同的销售，执行的结果是不一样的
区别就在于，执行的人，是否懂得在流程中，按照自身的特长做优化和延展
比如有一类人，特别懂得如何推动用户做出购买决策，所以他最后的推单追单的转化率特别高
但也有一类人，特别懂得如何跟用户拉近距离，让用户特别喜欢和自己聊天，这类销售，可能长尾转化就比较好
但如果你想让后者拥有前者的特性，或者前者拥有后者的特性，都很难，因为一个人的性格特质，是很难改变的
普通的管理者，能在一群人中，挖掘出那些与自身特质相似的人，让这些人按照自己的方法拿到结果
卓越的管理者，能在一群人中，挖掘每个人的性格特质，让这些人按照能发挥自身特质的方式，拿到属于他的结果