“在过去三个季度中，我们的回售业务中，25%到30%的销售包含AI产品。客户显然看到了我们为他们带来的价值。本周我们刚宣布将在未来三到六个月内推出七个新的智能代理。
我们认为客户已经在积极采用我们的AI解决方案了，同比增长达到100%。客户之所以选择我们的AI产品，是因为他们看到了当前代理工具的价值，无论是招聘代理、人才优化，还是通过ExtendPro在Workday平台上构建AI解决方案。”
详细内容：
在全球经济不确定性犹存的背景下，企业云服务巨头Workday交出了一份稳健的2026财年第一季度成绩单。订阅收入同比增长13%至20.59亿美元，经营现金流增长23%，非GAAP营业利润率达到30.2%。这份成绩单不仅体现了其核心业务韧性，更揭示了AI技术深度融入企业运营后的增长潜力。
一、核心战略：效率、敏捷与创新的三重奏
CEO Carl Eschenbach指出，当前企业客户的三大优先事项——提升效率、灵活应对市场变化、以创新驱动增长——与Workday的价值主张高度契合。通过将人力资源（HCM）与财务管理（FINS）整合至统一平台，并嵌入AI能力，Workday帮助客户降低总体拥有成本（TCO）的同时，实现业务决策的精准化。例如，全球支付巨头Western Union通过AI合同管理工具Evisort，将合同处理速度提升65%，外部法律支出减少近70%。
关键数据亮点：
- AI产品新增年度合同价值（ACV）翻番，25%-30%的复购客户选择AI功能；
- 制造业、科技与媒体等五大行业ARR突破10亿美元，业务多元化特征显著；
- 超过20%新增ACV来自合作伙伴生态，覆盖全球187个国家薪酬服务的Global Payroll Connect项目成为协同典范。
二、AI战略：从工具到生态的进化
Workday的AI竞争力源于其全球最大的人力与财务数据集——覆盖7000万用户和年处理1万亿笔交易。这种数据优势使其AI代理（Agent）能深度融入业务流程，而非浮于表面的自动化。目前，Workday已推出12个AI代理，覆盖招聘、合同管理、采购等关键节点，并计划未来3-6个月新增7个代理。
AI落地场景示例：
- 招聘代理：将招聘效率提升54%，Visa、LabCorp等企业已部署；
- 合同智能代理：帮助NetApp分析9万份合同，节省大量法务成本；
- ExtendPro平台：客户自主开发AI应用的需求激增，带动该产品同比增长超100%。
三、全球化与垂直行业突破
Workday在国际市场与特定垂直领域展现出强劲增长动能：
- EMEA与亚太市场：新签ASML、三菱汽车等标杆客户，英国AWS云服务上线加速本地化；
- 联邦政府市场：通过安全合规的云平台切入，与国防部及情报机构合作推进系统现代化；
- 高等教育行业：持续领跑Gartner魔力象限，阿肯色大学系统14所院校全面上线学生管理系统。
针对中小企业市场推出的WorkdayGO方案，以30-60天快速部署、固定价格模式和生态支持，成为新兴增长引擎。目前，Workday约75%的客户为员工数少于3500人的企业，显示下沉市场潜力巨大。
四、财务健康与未来指引
CFO Zane Rowe强调，尽管宏观环境存在不确定性，但Workday通过效率优化与战略性投入保持了财务韧性：
- 全年订阅收入指引维持88亿美元，Q2预计增长13%至21.6亿美元；
- 国际市场收入占比达26%，全年有望受益于约1000万美元汇率顺风；
- 新增10亿美元股票回购计划，平衡长期投资与股东回报。
五、挑战与应对
尽管业绩亮眼，Workday仍需应对两大挑战：
- 行业逆风：高等教育与医疗行业可能受政府拨款波动影响；
- 部署周期：部分客户采用灵活付款选项，导致账单收入短期承压。
对此，管理层表示将继续强化ROI导向的价值主张，通过平台整合与AI实效加速客户决策。正如Eschenbach所言：“当企业选择Workday时，他们不仅选择了一个平台，更选择了面向未来的AI战略支点。”
结语：AI重构工作方式的未来已来
Workday正在重新定义“工作的未来”——从人类与AI代理协同，到人力与数字劳动力的统一管理。其以数据为基、场景为锚的AI战略，不仅推动了自身增长，更成为企业数字化转型的“效率杠杆”。随着智能代理系统的持续扩展，Workday有望在HR与财务云市场进一步拉开竞争优势，书写新的行业范式。